En Chile tenemos una trayectoria interesante intentando crear comunidades en torno a la oferta local de TV de pago.
El 2004, VTR innovo en la manera de relacionarse con sus abonados, creando el Portal del Cable, una interesante comunidad que le permitía a sus abonados (y a los que no también), inscribirse en una comunidad de interés de la TV de Pago para estar informados acerca de la programación de su interés, recibir un mailing semanal con la oferta programática que les interesa en forma personal, y recibir recordatorios de la programación que quieren.
En Marzo del 2007, esta comunidad contaba con casi 30 mil inscritos, que recibían semanalmente información de su interes, sin ninguna acción comunicacional de apoyo por parte de VTR para hacerla crecer.
Luego Telefónica, siguiendo los pasos de VTR, implementa un sistema muy similar orientado al mismo objetivo: crear una comunidad de usuarios de la TV de Pago, conociendo sus preferencias.
Este modelo de crear comunidades, resulta aún muy atractivo para muchas empresa, pero cabe hacerse una pregunta fundamental ¿Los usuarios de TV Digial, Banda Ancha y Telefonía buscan pertencen a las comunidades que han venido creando sus operadores como VTR y Telefónica Chile?
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Hace 9 años
