10 ideas de comunicación digital para las Municipalidades

1. RSS

Algunas comunas ya descubrieron el RSS y aplicarlo a sus secciones de noticias/novedades. Mi sugerencia pasa por algo más amplio. Que permita que todas las listas públicas tengan la posibilidad de ser suscriptas (vía RSS) por las partes interesadas. Me refiero a la licencia de conducir, obras, compras, empleos, etc.

2. Gestión de Feedback

Algunas empresas norte-americanas como Starbucks y Dell están aprovechando el feedback de sus consumidores con la intención de mejor conocer el camino a seguir. Este concepto debería ser inmediatamente traspasado a la administración pública local. Identificar situaciones de mejoría y permitir que los residentes ayuden a determinar sus prioridades.

3. Registro de Usuarios

Resolver los asuntos municipales vía portal sería una gran ayuda.

4. Escuchar

Estar atento a las necesidades de los residentes y darles las respuestas tempranamente. Esto es un enorme desafío, pero tiene consecuencias tremendas para la calidad de vida en los municipios.

5. Blog

Las personas pueden aprender mucho si se dan cuenta de la interacción directa con el alcalde y la posibilidad de hablarles a sus opositores.

6. Alertas SMS

Algo muy bueno sería implantar un sistema de alertas de transito. Saber que calles están cerradas el fin de semana, o donde están arreglando algunos hoyos y alcantarillados, a fin de año se ahorraría muchas horas en el transito.

7 .FriendFeed

Si queremos tener una comuna activa en los medios sociales, la presencia de ellas en FrienFeed es fundamental.

8. Mapas

Llego la hora de realmente usar los Mashup que dan valor a la información que ya existe. Desde directorio de comercio local, a los clasificados de inmuebles, pasando por mapas de transito, etc.

9. Comunidades/Redes Sociales

Que son las comunas si no más que una gigantesca comunidad de personas. ¿Por qué no llevar esa realidad para online, a través de una red local que permita acercar a las personas y promover inúmeros grupos (deportivos, culturales) ya existentes?

10. Comercio Electrónico

Las municipalidades deberían tener una plataforma de comercio electrónico que les permita generar de forma eficiente su relación con el comercio local.

Twitter de los candidatos presidenciales en EE.UU

Es interesante darse cuenta que Twitter necesita entregar mayores herramientas. Si bien es una herramienta para mostrar en tiempo real, creo que tiene pocas referencias que permitan una cohesión en la conversación.
Lo que provoca son comentarios y eso es bueno.
Como herramienta para una empresa puede funcionar, después de un poco de evolución ya que no puedes acotar su uso a un grupo, sean amigos o algun área de la organización... es un buen comienzo, pero falta.
De todos modos vale la pena darle un vistazo: mira election2008 y crea tu perfil, experimenta y cuentanos tu experiencia con Twitter

Este artículo es un aporte de Ana Magdalena Marín, experta en comunicación

Radiografía del Blog y el Web Político, ¿un canal para el votante?

En este blogeo haremos pebre el formato de propaganda política en el web, que se ha puesto de moda para estas elecciones.

Empecemos por la cúpula del poder: la presidenta

¿ Creen ustedes que este formato de presencia en el web es a lo menos seductor, y a lo más promotor de algún tipo de acción o participación por parte de los públicos de la presidenta? Puedes responder en la siguiente ecuesta, una vez que revises los siguientes blogs y/o webs:

• Michelle Bachelet
  
• Sebastián Piñera
• Blog UDI
• Blog Obama

Responder "Encuesta Mejor Blog o Web Político"

Seduciendo para la acción: No al egocentrismo

Históricamente, las empresas han diseñado su presencia en el web, mirándose el ombligo, hablando de si mismas, sin tomar en cuenta las reales motivaciones de sus audiencias, clientes y públicos.
La naturaleza se ha revelado y está buscando un nuevo equilibrio para la comunicación: el reinado del prosumer, del que quiere consumir y producir contenido. Un nuevo modelo de conversaciones infinitas que crean redes de conocimiento.

Es así como el nuevo prosumer busca:

• Contenidos relacionados con sus motivaciones, requerimientos y problemas
• Espacio para la opinión y la participación. "Si no puedo opinar acerca de lo que pienso, quiero y adquiero, mejor me voy donde me escuchen"
• Espacios online que lo acojan, le permitan quedarse, tener una identidad y crear contenido.