Inclusión de "Objetos Inteligentes" en el Social CRM

Me encontré con este interesante artículo acerca de como los objetos inteligentes nos delatarán en nuestras necesidades. ¿Cuanto estamos cambiando? No puedo dejar de cuestionarme fuertemente la privacidad y el cimportamiento de consumo de contenidos y objetos. Este artículo me despierta toda una discusión valórica!

Por Miguel Angel Arce
Artículos de Miguel Angel ArceCreo que la evolución del CRM y las redes sociales han traído como consecuencia lógica el Social CRM,  pero ¿Qué pasa cuando en las Redes Sociales empezamos a comunicarnos y colaborar con "objetos inteligentes", que ahora forman parte de nuestra red social?

Actualmente, en el CRM que utilizamos en la empresa de MDO Tecnologia (Zoho CRM), hemos incluido campos para saber las necesidades de los equipos de nuestros clientes, hasta el momento no podemos comunicarnos con los objetos directamente pero si podemos saber mantenimientos programados, partes que hay que reemplazar despues de tanto tiempo, etc. y no solo de productos que nos ha comprado a nosotros, en las visitas que hacemos a sus oficinas, tomamos nota de otros equipos con los que cuenta y poco a poco vamos recabando la información necesaria para conocer las necesidades de esos objetos.jesushoyos.com, Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica, Nov 2009

m-learning: Campus o Universidad Móvil una potente herramienta para las empresas

Uno de los grandes beneficios que se está instalando en la web 2...3.0 es el de poder aprovechar los tiempos de trayecto u otros entre tu y tu celular, para hacer aprendizaje en línea, con contenido actualizado, conversaciones en comunidad y hasta contenido multimedia.

Cada día el aprendizaje y la inteligencia colectiva se vuelven una realidad para empresas y universidades. Ahora las empresas pueden conversar y compartir con sus colaboradores en los largos trayectos camino a la pega, complementar actividades de trabajo colaborativo. La gestión del conocimiento como un activo en manos de la empresa u organización, ya no es un sueño!

Aquí algunos ejemplos y curiosidades para analizar y ampliar nuestro referente:

• Herramienta para implementar campus móvil  Lee más acerca del campus en este artículo
  
• Astronomía en tu Blackberry 
• SlideShare está en versión móvil compatible con todos los teléfonos de última generación y aquellos que dispongan de Opera Mini.
• Especialistas alemanes han desarrollado un sistema para mejorar las prestaciones de e-learning para teléfonos móviles. Se trata de un software que permite cargar lecciones y ejercicios en el terminal, tan solo situando éste cerca de un ordenador personal. El PC enviará la información a través de Bluetooth o infrarrojos al teléfono. Además, los investigadores trabajan actualmente en el desarrollo de una aplicación que permitirá recibir lecciones de vocabulario específico, destinado a situaciones concretas. Estas mejoras garantizan aún más el desarrollo del e-learning por teléfono móvil, un medio que tiene millones de alumnos potenciales ver más: Lean este artículo, vale la pena!
  

Ahora estamos conectados via mail!

Estaremos publicando contenidos en linea, desde la blackberry y el correo

Intranets: 5 tendencias para 2010

Recientemente se publicaron los resultados de la "Global Intranet Survey" que ya, en su tercera versión, marca el camino de las tendencias de la Intranet a nivel global. Es un estudio interesante, liderado por la especialista en Intranets Jane McConnell.

Tuvimos acceso a la información y resumimos el estudio en este link

Cinco notables estadísticas que hay que saber del Web !

Anthony Tjan: Five Mind-Blowing Web Stats You Should Know (11:32 AM Wednesday October 28, 2009 / Harvard Business Publishing)

Quince años han pasado desde el lanzamiento de Netscape en 1994, se calcula que en 1994 había 5.000 sitios web, y OOPS, vean estas actuales cifras:

• Hoy se cuentan  200 millones más sitios web respecto a 1994!. Es posible que hallamos experimentado un impresionante crecimiento de 40.000 veces? Al parecer sí
• Es como si fuera ayer que Evan Williams, acuñó el término, "Blogger", como fundador de Blogger.com antes de tomar el puesto de cabeza en Twitter. Hoy en día, la blogosfera se duplica entre una y dos veces al año y hay más de un millón post todos los días.
• Hablando de Evan y Twitter, ahora ha habido más de cinco mil millones de tweets
• Google todavía posee el mercado de búsquedas. Fuentes estiman que recibe alrededor de dos millones de consultas por día. InsideFacebook.com 's estima que la red social está añadiendo 700.000 nuevos usuarios por día.
• Otra cifra impresionante es que 5 de los 10 sitios top ten de hoy, tienen entre 5 y 6 años de antiguedad, no más!. Esto promete oportunidad para muchos.

Hablemos de Comunicación y Diseño

Quiero invitarlos a unirse a este blog, donde publicaremos todo tipo de crítica, comentarios, noticias y aportes para hacer debate acerca de la manera en que nos estamos comunicando quienes hemos tenido que coincidir en esta epoca tan digital.
Personalmente pertenezco a una generación que debió aprender a comunicarse digitalmente. Aún no me siento nativa de facebook y mucho menos original considerando los 300 millones de usuarios de esta red social. Siiiii, suena grande la cifra ¿no? y va a seguir creciendo.
Es como para ponernos rapidito a conversar de como se nos vienen las comunicaciones personales, masivas y corporativas.
Como para dar tema de debate y conversación, y sin ninguna ambición de originalidad ¿Cómo ves la campaña presidencial en este medio?

Aquí algunos ejemplos de como se ven los politicos en facebook

• Sebastián Piñera, vista general. Este chico se aseguró una buena salida
• Sebastian Piñera, su página personal-politica. Cree en este medio
  
• Eduardo Frei, vista general. No le preocupa nada este medio. Total abandono!
  
• Eduardo Frei, su página personal
• Marco Enriquez-Ominami. Seve que cree en el medio, pero a trabajar maás
• Marco Enriquez-Ominami, chico nativo facebook?
• Barack Obama, este si es un chico nativo: grupo facebook con 1.071.131 de miembros
  

Google Site y su potencial para la comunicación 2.0

La empresa chilena se atrevió con Google Apps. Aquí les mostraremos 4 sitios web de empresas de nuestro país, que innovaron creando su presencia en el web con Google Site de Google Apps y que están aprovechando las tremendas ventajas y beneficios de este editor de contenidos y herramienta de colaboración de la suite Google Apps.

Aquí algunas de sus cualidades:

- Herramienta de edición de páginas web con una potente versión gratuita para PYMES y organizaciones sin fines de lucro
- Versatilidad para el diseño de páginas de calidad estética y comunicacional - los prediseños, plantillas o templates de google, aseguran una página de calidad con todo el potencial para que un web master instruido incorpore todas las modificaciones que su creatividad le sugiera.
- Soporte Google y actualización online - por ser el fruto de una comunidad muy activa que ofrece un excelente soporte, permanentemente surgen nuevos recursos que lo dotan de mayor funcionalidad. Nunca se quedará desactualizado pues su renovación es en línea y permanente.
- Indexación y posicionamiento al estilo Google - Google está pendiente de Google y de su sistema de archivo de contenidos. Google Site está muy optimizado por Google para darle a los buscadores lo que quieren y eso se nota en los resultados y en las visitas
- Gestión de contenidos - Google site es una plataforma de gestión de contenidos y colaboración, lo que te permite crear contenidos en minutos sin necesidad de acceso FTP, los creas directamente en la web y puedes editarlos cuando quieras. Y ni hablar del manejo de versiones, google tiene una excelente herramienta para manejar versiones históricas de todos sus contenidos , borrarlos o añadir nuevos contenidos cuantas veces quieras con un sistema de archivo y organización por categorías, tags y manejo de bibliotecas muy simple de navegar y sencillo de utilizar.
- Creación de tus propios de templates. Hace pocos días, nos sorprendió con sus herramientas para convertir en templates tus depuradas y atractivas páginas de creación propia. Además de la posibilidad de copiar un sitio completo para hcer una reedición

Funcionalidades

- No tienes que instalar nada! Todo está en el web y se actualiza solo
- Múltiples autores o usuarios, junto con sus roles o perfiles que establecen distintos niveles de permisos para ver, colaborar o editar
- Full compatibilidad con Google Docs, Calendar, Chat, Picasa, You Tube, y una interminable lista de gadgets y software as a service que te permiten convertir tu sitio en un web 2.0, con colaboración, con interacción, con conversación y con acceso a contenidos y funcionalidades disponibles en la web 2.0.
- Compatibilidad con Salesforce: puedes convertir tu sitio en una potente herramienta comercial al complementar sus funciones con Salesforce
- Soporta Adsense
- Permite comentarios
- Permite subir y gestionar de adjuntos y archivos multimedia
- Admite “Themes” o plantillas y “Gadgets”
- Todo el poder del buscador de google para el sitio actual o un conjunto de sitios de tu empresa

Sitios en Chile

www.magalandia.com
www.agroalca.com (integrado con sales force y adwords)
www.delizgourmet.com (integrado con sales force y adwords)
www.alcapharma.com (integrado con sales force y adwords)
www.1893gourmet.com