Me encontré con este interesante artículo acerca de como los objetos inteligentes nos delatarán en nuestras necesidades. ¿Cuanto estamos cambiando? No puedo dejar de cuestionarme fuertemente la privacidad y el cimportamiento de consumo de contenidos y objetos. Este artículo me despierta toda una discusión valórica!
Por Miguel Angel Arce
Artículos de Miguel Angel ArceCreo que la evolución del CRM y las redes sociales han traído como consecuencia lógica el Social CRM, pero ¿Qué pasa cuando en las Redes Sociales empezamos a comunicarnos y colaborar con "objetos inteligentes", que ahora forman parte de nuestra red social?
Actualmente, en el CRM que utilizamos en la empresa de MDO Tecnologia (Zoho CRM), hemos incluido campos para saber las necesidades de los equipos de nuestros clientes, hasta el momento no podemos comunicarnos con los objetos directamente pero si podemos saber mantenimientos programados, partes que hay que reemplazar despues de tanto tiempo, etc. y no solo de productos que nos ha comprado a nosotros, en las visitas que hacemos a sus oficinas, tomamos nota de otros equipos con los que cuenta y poco a poco vamos recabando la información necesaria para conocer las necesidades de esos objetos.jesushoyos.com, Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica, Nov 2009
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