Marketing Sensorial, la herramienta de venta más eficaz

Nos llegó este artículo por mail, de un colaborador nuestro, Patricio Yañez de Latincolor una empresa experta en fotografía digital (su mail es pyanez@latincolor.net). Creemos que puede ser de interés para muchos:

Es tiempo de llegar a los consumidores a través de los sentidos.Tiendas de moda, bancos, balnearios, cines, gimnasios, supermercados, etc... En todos estos espacios podemos despertar la atención de los clientes dando vida a sus sentimientos y emociones que, junto con los productos y servicios que consuman, generarán experiencias placenteras que desearán repetir. En esto consiste el Marketing Sensorial: Provocar en el usuario una experiencia única que le promueva a consumir productos o a incrementar el conocimiento de una marca. Una práctica de consumo que atraiga y seduzca al usuario animándole a volver a realizar la compra y, además divulgarla a sus conocidos. Lo importante en la comercialización es brindar una experiencia agradable que satisfaga las necesidades del comprador. Es ahí donde el olfato, el oído y la vista pueden resultar determinantes a la hora de inducir la compra. La compañía española Musicam lleva muchos años presentando exitosos proyectos de Marketing Sensorial a sus clientes y son conscientes de que para vender no es suficiente ofrecer buenos productos o servicios, sino que también hay que cuidar especialmente la manera en la que se presentan en el punto de venta. Sus propuestas presentan la combinación e integración perfecta de elementos auditivos, olfativos y visuales para atraer al cliente aportando un valor añadido a cada negocio. Esta empresa elabora estrategias sensoriales, a través de la integración de los cinco sentidos y las emociones. Siempre en la vanguardia tecnológica, pone al servicio de sus consumidores servicios plenos de ambientación (música personalizada, canales temáticos, radios corporativas, marketing olfativo, aromaterapia, odotipos, marketing dinámico y ambientación audiovisual) con la ayuda de su prestigioso departamento de I+D que desarrolla los últimos dispositivos sensoriales más adecuados para cada establecimiento. Todo con el objetivo de captar al consumidor en una práctica que no solo estimule su visión, sino que integre todos sus sentidos en una vivencia única. Esta firma cuenta con un equipo de profesionales altamente cualificados que estudia y analiza la marca, el target, y los objetivos de su imagen corporativa y sus objetivos de comunicación y ventas con el fin de identificar las necesidades y darles respuesta con las experiencias sensoriales más acordes a cada caso. Diseñan estrategias y acciones de Marketing Sensorial ad-hoc a fin de reforzar la identidad corporativa de cada empresa. Con estas propuestas consiguen transmitir los valores y mensajes de las marcas, que se llenan de sensaciones, de percepciones y de emociones. Sin embargo, estas tácticas no solo afectan a los sentidos sino que promueven sensaciones armonizadas con los productos incitando así a su compra. La andadura de Musicam comienza hace más de 43 años. Desde entonces ya cuentan con más de 20.000 clientes a nivel nacional e internacional líderes en sus sectores: banca, restauración, retail, etc. Musicam se mantiene como uno de los líderes del mercado de la ambientación musical en España. Son auténticos expertos en música y disponen de una base de datos de más de 1.000.000 de canciones y más de 60 canales con actualización diaria para todos los géneros, todos los ambientes y todos los ritmos: Lounge, Chill, Spanish Hits, Latino, Retro, Trendy, Excellence, New Orleans, Top Actual, Mediterráneo, Dance Floor, Shangay, Oldies Heart, Altlántico, Rompeolas, etc. Su conjunto de musicólogos trabaja diariamente en la búsqueda de nuevos temas y en la normalización y estructuración de todos los contenidos musicales con criterio, sentido y sensibilidad para hacer llegar un producto final de altísima calidad que genere un ambiente determinado por sí solo. Los canales de catálogo, creados por expertos musicólogos, están especialmente diseñados para todos los sectores: moda, hostelería, alimentación, salud y belleza, oficinas y despachos, etc. Su música mejora el ambiente de cada negocio. También, desde Musicam desarrollan canales de música personalizados a la medida de sus clientes y acorde con las características de sus negocios, su público objetivo y sus necesidades. Ellos mismos, con ayuda del análisis y el asesoramiento de los musicólogos de Musicam, podrán decidir que intérpretes, tipo de música, … quieren que suene en cada momento. La música más adecuada para reforzar de una forma exclusiva la imagen de marca, homogeneizar y hacer única la imagen de cualquier empresa y diferenciarse de la competencia. Además, los equipos de Musicam permiten la difusión inteligente en tiempo real de cuñas publicitarias. Incorporan y diseñan on line mensajes publicitarios, institucionales y corporativos personalizados para cada negocio a través de la radio corporativa. Un servicio exclusivo que complementa la ambientación musical y hará de ella la mejor herramienta de comunicación con los clientes. La solución ideal para incidir directamente en la decisión de compara de los clientes requiere la combinación del contenido musical con los mensajes publicitarios y promocionales.  De esta manera conseguiremos captar la atención del público y comunicarle mejor cualquier tipo de información, como sería, por ejemplo, la promoción de ofertas. Pero en esta empresa ofrecen mucho más que melodías, integrando también otros sentidos con estrategias que captan la atención del consumidor. Con estas estrategias las marcas se llenan de sensaciones generando múltiples beneficios: Se crea un clima cálido que facilita el trato humano, ayuda a transmitir una imagen de acuerdo con políticas comerciales, potencia la identificación del cliente con el negocio y genera mayor predisposición a la compra mediante tres vías fundamentales: música, aromas e imagen. Su amplia gama de productos permiten garantizar una aromatización óptima y una ambientación sonora y visual perfecta para cualquier punto de venta, ya sean para grandes o pequeñas superficies. Otra de las soluciones de comunicación que nos ofrece esta compañía es el Marketing Dinámico: Un novedoso instrumento que refuerza el impacto y combina arte, tecnología y contenidos situándose en una realidad imprescindible en el mercado para atraer al consumidor. El Marketing Dinámico puede aumentar las ventas en un 83% . Musicam diseña publicidad propia o de productos y servicios de terceros, campañas y promociones, información de soporte al cliente final, entretenimiento, despliegue de la imagen social y corporativa de la entidad a los clientes y empleados, entre otras aplicaciones. Estas soluciones ponen ante los ojos del espectador un nuevo escenario, un gran escaparate de posibilidades individualizadas orientadas fundamentalmente a clientes con dispersión geográfica que requieren productos multimedia en todos sus puntos de venta. Entre los beneficios de este soporte destacan el incremento de la afluencia al punto de venta, ahorro de costes de cartelería, distribución, logística y de gestión de campañas e ingresos por ventas inducidas. El sentido que más capacidad tiene para influir en la actitud del consumidor lo constituye el olfato. A través de los aromas se provoca en el usuario una gran predisposición a la compra causando una buena impresión y reforzando los atributos de un producto o marca. La prueba es que podemos reconocer y memorizar hasta 10.000 aromas diferentes, en cambio, solo diferenciamos  200 colores. Por eso, un establecimiento con un buen aroma en el ambiente puede llegar a vender un 33% más* . El aroma es emocional, y sin duda, más perdurable.  Y es que la parte del cerebro que procesa la información que envía el sentido del olfato es la misma que procesa las emociones en la memoria. En definitiva, el olfato es, sin duda, el sentido más poderoso. El ser humano recuerda el 1% de lo que toca, el 2 % de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15 % de lo que degusta y el 35 % de lo que huele. ¿Quiere disfrutar de una fragancia personal y exclusiva para su marca? El laboratorio de Musicam se encargará de crear la fragancia perfecta que transmita todos los valores de su marca. Las soluciones aromáticas de Musicam consiguen fidelizar clientes a través del los aromas que permanecen en la mente de cada usuario consiguiendo una diferenciación única de nuestra empresa o de nuestros productos. Proporcionan otra dimensión al espacio y aumentan la estancia. Todo ello supone multitud de beneficios tanto para el cliente como para el empleado: Mejorando la imagen de su establecimiento y eliminando malos olores. Los clientes asociarán su tienda con un olor agradable y propio añadiendo otra cualidad a su marca/producto/servicio y aumentando la venta impulsiva. Los aromas también reducen el estrés y la fatiga, aumentando la atención y concentración en el trabajo. Las firmas apuestan por la innovación para sorprender a sus consumidores y como es el Probador Virtual de Musicam. Supone la adaptación a los hábitos de consumo de las nuevas generaciones y la proyección de imagen innovadora de la tienda y de su marca. Una experiencia lúdica de compra que aumenta las ventas a través de este nuevo canal. Entre sus ventajas destaca la mayor rapidez en el proceso de compra que además puede realizarse durante las 24 horas del día. Para enfrentarnos al nuevo consumidor, cada vez más informado y más exigente, nunca había tenido tanto sentido apostar por la creación de valores añadidos y la continúa innovación de las marcas y servicios. Sentir, tocar, oler y escuchar las marcas que se exhiben en una tienda resulta fundamental a la hora de crear una experiencia de consumo para el usuario. Musicam ofrece un servicio integral que cubre todo el proceso de consultoría e implantación de soluciones ad-hoc desde la instalación de los equipos, aplicaciones y redes hasta la gestión, operación, soporte y mantenimiento integral del servicio en función de cada necesidad. Todo para generar una atmósfera positiva en consonancia con los sonidos, las imágenes, las texturas etc. Su trabajo consiste en crear un impacto total a través de la estimulación de los cinco sentidos para que los clientes tengan una experiencia multisensorial.